Klacht: Bestelling niet ontvangen, geen geld terug en recatie blijf uit

leehoogg op 15 maart 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 15 maart 2019

Een klant heeft begin deze maand een bestelling geplaatst bij Lesara, maar heeft deze nog niet ontvangen. De website van Lesara lijkt offline te zijn en pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord. De betaling is uitgevoerd via Adyen.

Mijn Klacht:

Begin deze maand een bestelling bij Lesara gedaan. Bestelling nog steeds niet ontvangen, nu blijkt dat de website er voor goed uitligt. Via hun mailadres contact proberen te nemen, dit wordt dood leuk genegeerd. Betaling is via Adyen gedaan schijnbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, aangezien de bestelling nooit verzonden zal worden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten