Klacht: Bestelling betaald, nooit ontvangen

doremiranda op 10 maart 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 10 maart 2019

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Lesara, maar heeft deze nooit ontvangen. Na het ontdekken van het faillissement van het bedrijf, is de klant bezorgd over het verlies van het betaalde bedrag en kan geen contact meer krijgen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Lees nu dat Lesara failliet is, heb bestelling gedaan en betaald… Niks ontvangen, niks meer online te vinden over klantenservice van Lesara. Kan naar het geld fluiten????

Gewenste Oplossing:

Geld teruggestort van Lesara of bestelling alsnog leveren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten