Klacht: Bestelling betaald 3 maart 2019

Ruby070 op 18 maart 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 18 maart 2019

Een klant heeft op 3 maart 2019 een bestelling geplaatst en betaald bij Lesara, maar heeft sindsdien geen track & trace informatie of verdere communicatie ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook, blijft de klant zonder antwoord, terwijl het faillissement van het bedrijf bekend is. De klant voelt zich opgelicht omdat bestellingen zijn aangenomen zonder levering.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan bij lesara en betaald 3 maart 2019 geen track an trace niks. Meer ontvangen of vernomen heb via email en.facebook geprobeerd hun te bereiken maar niks indd begrepen dat ze failliet zijn maar dan mogen ze ons niet oplichten en bestellingen maaar aannemen

Gewenste Oplossing:

Graag wil. Ik. Mijn bestelling of gewoon mijn geld terug

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten