Klacht: 2 bestellingen niet ontvangen wel betaald

Roosversluis op 25 maart 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 25 maart 2019

Een klant heeft op 6 maart twee bestellingen geplaatst bij Lesara, maar deze zijn tot op heden niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is voldaan. De bevestiging gaf aan dat de leveringen tussen 10 en 14 maart zouden plaatsvinden, wat niet is gebeurd. In tegenstelling tot de klant heeft een familielid, dat achteraf heeft betaald, de bestelling wel op tijd ontvangen.

Mijn Klacht:

2 bestellingen van 6 maart nog niet ontvangen . Bevestiging gaf aan tussen 10 en 14 maart. NIET DUS !
Al wel betaald !

Mijn nicht 6 maart ook besteld. achterafbetalen en kreeg het vorige week wel binnen !!!!

Gewenste Oplossing:

Geld retour of spullen ontvangen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lesara

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lesara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten