Beste meneer Eissens, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een incomplete levering heeft ontvangen. Ik zie dat u 4 dekbedden heeft aangekocht en 101.95 euro heeft betaald. Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 17-04-2015 4 zomerdekbedden besteld en betaald via der SNS bank een bedrag van € 101,95 maar ik heb maar 2 zomerdekbedden van jullie ontvangen. wel heb ik een factuur gehad van € 51,96 factuurnummer nl000000363975.
Graag wil ik weten wat er bij jullie is fout gegaan.
Met vriendelijke groet,
Leo Eissens
Graag ontvang ik nog twee zomerdekbedden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2015 om 12:17 geantwoord
Beste meneer Eissens,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u een incomplete levering heeft ontvangen.
Ik zie dat u 4 dekbedden heeft aangekocht en 101.95 euro heeft betaald.
Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zal ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
