Klacht: LENS Utrecht laat brillenverkopen door 16 jarigen

Jojo12337 op 01 augustus 2025 over Lensstore.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 1 augustus 2025

Een klant uit Utrecht heeft een klacht ingediend over Lensstore.nl, waarbij hij aangeeft dat de winkel brillen laat verkopen door 16-jarigen zonder dat zij voldoende ervaring hebben. Hij stelt dat de vacaturetekst suggereert dat deze jonge medewerkers niet klaar zijn om zelfstandig klanten te bedienen, en dat er vaak een volwassene nodig is om hen te ondersteunen.

Mijn Klacht:

Zie hier de vacature tekst. En als je vraag thoe oud ze zijn liegen ze je voor en komt er opeens wel een volwassene aanzetten.

Volgens de vacature tekst hoeven ze inderdaad niet te kunnen om losgelaten te worden op klanten

Flexibele scholieren/studenten voor in de winkel vanaf 16 jaar (alle filialen)

Wij zijn op zoek flexibele parttimers. Bij voorkeur naar scholieren of studenten die in de vestigingsplaats wonen of studeren. Wij zijn op zoek naar mensen die iets langer bij ons aan de slag willen dan 1 zomer, want we zijn vrij lang bezig voordat wij een parttimer goed hebben ingewerkt. Naast het feit dat we een leuk salaris bieden, is het een uitstekende manier om communicatieve en commerciele vaardigheden te ontwikkelen, die later in uw loopbaan goed van pas zullen komen.

Werken als invalkracht bij Lens is afwisselend en variërend. Het is voor een deel balie- en winkelwerk, maar ook voor een deel administratief werk. Lens is een speciaalzaak met verschillende praktijken in ziekenhuizen, waardoor er erg veel verschillende producten voorbij komen. Lens is een gestroomlijnde organisatie, waar inwerken en opleidingen goed verzorgd zijn. We bieden een zeer uitgebreid inwerkprogramma met een goede begeleiding. Het is dus niet nodig om ervaring of een opleiding te hebben, want wij kunnen alle vaardigheden die nodig zijn voor het werk zelf aanleren. Invalkrachten/parttimers worden in eerste instantie op een lager niveau opgeleid dan fulltime verkoopmedewerkers, maar zo lang u in dienst bent en verder wilt scholen, is dat mogelijk.

Uiteraard moet u wel een klantvriendelijke houding hebben, representatief zijn en in staat zijn om ons inwerk- en bijscholingsprogramma te doorlopen. Teneinde dat goed te kunnen doorlopen, is het wel noodzakelijk dat u enige affiniteit heeft met zien en horen. Ook moet u bereid bent om met enige regelmaat in de winkel te werken. Hoewel we daar flexibel in zijn, hanteren we een gemiddelde van minimaal 4 uur per week (flexibel in te vullen). Als u minder werkt, werkt u te weinig om de noodzakelijke vaardigheden te leren. Uiteraard dient u ook tijd vrij te maken voor bijscholingen. Die worden overigens zo veel mogelijk in overleg gepland.

Wij bieden onze parttimers een mooi salaris per uur. Dat salaris ligt over het algemeen vrij ruim boven het salaris wat in een supermarkt of andere winkel betaald wordt, maar laten wij natuurlijk ook afhangen van inzet en vaardigheden. Het werken van een vaste dag is niet strikt noodzakelijk, maar het ligt voor de hand dat wij vooral op zoek zijn naar mensen die in de weekenden willen werken en tijdens vakantie invalwerk willen doen.

Gewenste Oplossing:

Neem je klanten serieus die voor honderden tot duizenden euros bij je besteden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lensstore.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lensstore.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jojo12337
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM