Mijn Klacht:

Een paar weken geleden heb ik bij Bol.com een Caruba Cleaning kit gekocht voor het schoonmaken van mijn lenzen.
Toen hij de volgende dag aankwam en ik de lens-pen (die bij de kit zit) open deed, zag ik dat hij volledig uitgedroogd was aangekomen.
Ik heb toen contact opgenomen met Bol.com en die heeft direct een gratis nieuwe kit opgezonden (dezelfde Caruba Cleaning kit).

De volgende dag kwam de nieuwe vervangende Caruba Cleaning kit aan, maar was de lens-pen net zoals de vorige weer volledig uitgedroogd.
Opnieuw heb ik contact opgenomen met Bol.com en die heeft een retour proces opgestart. Ik heb hem dan terug opgestuurd, en heb mijn geld terug gekregen.

Momenteel heb ik dus 1 Caruba Cleaning kit gratis waarvan de lens-pen uitgedroogd is (de rest van de kit (een microvezel doekje en een blaasbalg) werkt volledig perfect).

Ik besloot vandaag om mijn lenzen te kuisen en de lens-pen van de kit toch een kans te geven (misschien werkt hij ook als hij uitgedroogd is?).
Toen ik de dop van de lens-pen deed en hem over mijn lens deed (om de vingerafdrukken enz. weg te doen) kwamen er grote vuile vlekken en strepen op mijn lens.
Ik heb geprobeerd met een vochtige doek de vlekken eraf te doen maar dat gaat heel moeilijk. Ook zijn de coatings die op het voorste element van mijn lens zitten permanent beschadigd (coatings kan je er niet terug op doen). De voor- en achterkant van mijn lens zit onder de vlekken.

Als u foto’s nodig hebt wilt moet u het maar zeggen.

De lens is een Panasonic Lumix G 14-42mm F3.5-5.6 II – Zwart
(Deze lens wordt trouwens ook op Bol.com verkocht)

Gewenste Oplossing:

Een gedeeltelijke of volledige schadevergoeding van de lens.
Bol.com kan eventueel ook zelf een oplossing voorstellen (hou er rekening mee dat de lens permanent beschadigd is. De coatings die op het voorste element van een lens zitten kan je er niet terug op doen).