Mijn Klacht:
Enige tijd geleden heb ik net zo als velen hier, een bon gewonnen bij vakantieveilingen. Dit keer voor definitief ontharen.
Ik heb eerst 4 dagen geprobeerd te bellen. Dan waren ze in gesprek, of werd gewoon niet opgenomen.
Dan maar een afspraak online maken. Wat schetst mijn verbazing? Ik moet 3 maanden wachten!!! De bon is 6 maanden geldig, dat betekent dus nu al dat ik geen waar voor mijn geld krijg.
Klachten indienen via de mail wordt niet op gereageerd. Wel krijg ik een mailtje waarin mijn afspraak wordt bevestigd waarin 3 keer wordt aangegeven dat wanneer je niet op tijd bent er kosten in rekening worden gebracht.
De manier hoe er tot nu toe wordt gewerkt is schrikbarend. Ik heb zelf ook mijn eigen bedrijf, maar zo ga ik niet met mijn klanten om.
Gewenste Oplossing:
2 mei moet ik heen, ik zal eens kijken hoe het wat. Maar ik ben echt huiverig geworden.
