Beste heer/mevrouw, Dit is zeker niet de bedoeling! Wanneer u ons een e-mail stuurt met daarin de aanbiederscode, verzoeken wij de leverancier om een nieuw flesje te sturen. U kunt de mail sturen naar [email protected]. Wij hopen u hierbij voldoende...
Een klant heeft twee flesjes argano olie ontvangen, waarvan beide zijn gelekt, waardoor 1/3 van de inhoud per flesje verloren is gegaan. Eerder bestelde flesjes met een andere sluiting vertoonden dit probleem niet. De klant heeft foto's van de verpakking bijgevoegd ter ondersteuning van de klacht.
Ik heb 2 x 100ml argano olie ontvangen in een pakketje, maar alle 2 de flesje hebben gelekt gelekt.
1/3 van de inhoud per flesje heb ik nu minder ontvangen.
Ik heb eerder 2 flesjes besteld maar die hadden een andere sluiting met een spuit mogelijkheid en hebben niet gelekt.
Ik heb foto’s bij ingesloten van de verpakking.
Ik ben altijd tevreden geweest met groupdeal en als u mij 1 flesje opstuurt ben ik tevreden.
Maar pas op deze soort sluiting lekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2014 om 15:56 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Dit is zeker niet de bedoeling!
Wanneer u ons een e-mail stuurt met daarin de aanbiederscode, verzoeken wij de leverancier om een nieuw flesje te sturen.
U kunt de mail sturen naar [email protected].
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
