Een klant heeft een lege, geopende envelop ontvangen van Amazon, terwijl deze twee mp3-spelers zou moeten bevatten. De klant heeft geprobeerd de postbode te bereiken, maar deze was al vertrokken. Hierdoor blijft de klant met een lege envelop zonder inhoud.
Ik heb vandaag een lege enveloppe ((geopend en niet meer dicht) ontvangen. De inhoud horen 2 mp3 spelers te zijn. Ik heb nog geprobeerd de postbode te vinden maar die was al weg. Heb nu dus een lege geopende enveloppe zonder inhoud.
2 nieuwe mp3 spelers die ik besteld had.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
