Klacht: Lege dozen verkopen

tinkie75 op 12 november 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 12 november 2012

Een klant heeft op 8 november een camera gekocht bij MediaMarkt, maar ontdekte thuis dat de doos leeg was. Ondanks dat er een sticker op de doos zat die aangaf dat deze leeg was, heeft de kassamedewerker dit niet opgemerkt. De klant moest terug naar de winkel, wat extra tijd en kosten met zich meebracht, en ontving geen passend excuus of compensatie voor de ongemakken.

Mijn Klacht:

D.d. 8 november een camera van 299 euro bij de mediamarkt gekocht waar alle straps e.d. omheen zaten. Thuis doos opengemaakt en blijkt er geen camera in te zitten.
Gelukkig zat er een rode sticker op de doos, die geeft aan dat de doos leeg is. De cassiere heeft dit niet bemerkt en wij ook niet.
Dus terug en moet alles nagekeken worden, dit kost je wel extra tijd en geld (parkeren, benzine). En een fatsoenlijk excuus kan er niet af, laat staan een tegemoetkoming voor al jouw moeite..

Gewenste Oplossing:

Wordt steeds lastiger, wordt om de hele situatie steeds bozer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM