Klacht: lege bananen doos

Kloen op 11 mei 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 mei 2020

Een klant vroeg om een lege bananendoos om iets in te pakken, maar kreeg te horen dat deze dozen gebruikt worden voor retourartikelen. Ondanks dat er meerdere lege dozen beschikbaar waren, werd er geen uitzondering gemaakt. De klant vond dit teleurstellend en hoopte op meer flexibiliteit van de winkel.

Mijn Klacht:

Als je vraagt om een lege bananen doos
Vanwege dat je iets wilt inpakken om dat deze lekker stevig is .
Terwijl er 4 lege dozen in de winkel staan te wachten om naar het magazijn te gaan.
Wordt er gezegd nee hoor gebruiken wij om artikelen te retourneren .
Prima maar zeg dan nou voor een keer maar daar blijft het bij.

Gewenste Oplossing:

Als ze dan zeggen eigenlijk niet maar voor een keer .
Slechte klantvriendelijkheid .
Vervolg maar naar een andere winkel.
Ik kom daar niet meer alleen als het strikt noodzakelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Kloen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer