Mijn Klacht:
Graag wil ik mijn recente ervaring delen met de service van Bruynzeel Keukens, die helaas niet aan mijn verwachtingen voldeed.
Onlangs heb ik een keuken aangeschaft bij Bruynzeel, een investering die ik met hoge verwachtingen heb gedaan. Helaas verliep de installatie niet zoals gehoopt. De monteur was slordig en onoplettend, en liet zelfs tijdens de oplevering zien hoe het push-on gedeelte van de keuken werkt door er met zijn schoenen op te trappen.
Best veel beschadigingen gehad.
Hoewel veel van deze beschadigingen zijn hersteld, ben ik ook teleurgesteld door het gebrek aan advies over de juiste keukenhoogte en door de schade die mijn nieuw opgeleverde vloer heeft opgelopen tijdens de installatie.
Bruynzeel heeft toegezegd de kosten voor de vloerreparatie te vergoeden, maar na een maand en meerdere pogingen om dit af te handelen, wacht ik nog steeds op een definitieve goedkeuring van hun zijde. Het lijkt erop dat het indienen van een factuur niet voldoende is; nu wordt er van ons geëist een offerte in te dienen vanwege vermeend misbruik in het verleden.
Deze gang van zaken is voor mij ongeloofwaardig en uitermate teleurstellend. Het heeft mijn vertrouwen in Bruynzeel Keukens ernstig geschaad. Ik heb besloten om in de toekomst geen zaken meer te doen met uw bedrijf en raad anderen aan om hun aankopen elders te overwegen.
Gewenste Oplossing:
Aandacht geven aan klanten.
Betalen wat er vernield is
