Sel2 op 28 november 2018 over Lederclub in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Lederclub heeft een verkeerd artikel ontvangen, namelijk een goedkoop alternatief voor de bestelde jas. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf en is er onzekerheid over het terugsturen van het product en het terugkrijgen van het geld.
Ik heb een goedkoop alternatief ontvangen van de jas die ik heb besteld. Deze voldoet dus niet, maar ze zijn telefonisch niet bereikbaar. Durf het nu niet terug te sturen, als ik niet indruk heb geld terug te krijgen.
Als ik garantie heb dat geld geretourneerd wordt Wanneer ik artikel terug stuur.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
