Mijn Klacht:
Dit is de 2e keer dat een Philips Led lamp (4W, 2700k, GU10) kapot gaat. Aantal branduren < 1000 uren
Gewenste Oplossing:
Wanneer de Led lampen het beloofde aantal branduren halen (>= 20.000). Graag vervanging voor de kapotte ledlampen
Klacht: Led lamp na 2 jaar defect
henkvdboomen op 20 juni 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van den Boomen, We zien dat u inmiddels met ons contact heeft gehad. Hierop is besloten een nieuwe LED lamp naar u per post op te sturen. We hopen dat het hiermee uw klacht opgelost is. Mocht u...
Een consument heeft een klacht ingediend over een Philips LED-lamp die na minder dan 1000 branduren defect is geraakt, dit is de tweede keer dat dit gebeurt. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 23 juni 2016 om 13:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van den Boomen,
We zien dat u inmiddels met ons contact heeft gehad. Hierop is besloten een nieuwe LED lamp naar u per post op te sturen. We hopen dat het hiermee uw klacht opgelost is.
Mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Philips Lighting
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
