Klacht: led ballonnen

sunny137 op 03 december 2013 over Speurders.nl in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw vraag via email op: [email protected] Met vriendelijke groet, Het Groupdeal Team

Status Opgelost
Datum 3 december 2013

Een klant heeft bij Speurders.nl twee bestellingen geplaatst voor led ballonnen, waarvoor het bedrag twee keer is afgeschreven. Hoewel de klant op 5 december 2013 de volledige bestelling verwachtte, ontving hij slechts één van de twee bestellingen op 28 november 2013 en heeft hij op 3 december 2013 nog steeds niets ontvangen van de tweede bestelling.

Mijn Klacht:

We hebben bij speurders.nl 2x een bestelling geplaatst voor led ballonnen á 10 st. per bestelling. Het bedrag is ook 2 x afgeschreven van onze rekening. De bestelling zou voor 5 dec. 2013 in huis zijn.
Vorige week donderdag 28 november 2013 ontvingen we maar 1x onze bestelling á 10 ballonnen. Tot op heden 3 dec. 2013 hebben we voor de rest niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

We zouden graag nog 1x onze bestelling ontvangen waar we recht op hebben en ook betaald hebben.
Anders zouden we graag het bedrag van € 5,95 terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Speurders.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Speurders.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Speurders.nl

Heeft op 27 maart 2014 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Graag ontvangen wij uw vraag via email op: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM