Mijn Klacht:
Vorige week werd ik door een onbekend nummer gebeld en werd mij verteld dat ik een pakket heb gewonnen omdat ik een half jaar geleden heb meegedaan aan een enquête. Toen ik eenmaal mijn pakket heb uitgekozen werd mij ineens verteld dat ik 6€ nog wat moest betalen en daarboven op ook nog eens verzendkosten. Tijdens het telefoongesprek heb ik verteld dat ik het verhaal niet begreep en al helemaal niet verstond door de Belgisch accent en dat het verhaal ontzettend snel verteld. Dit heb ik nog aan de telefoon gezegd en heb ik gevraagd of ze haar informatie in een mail naar mij toe kan sturen voordat ik met iets accoord kan gaan. Dit heeft ze beloofd. Vanaf gisteren krijg ik mailtjes van lectorama dat er rekeningen openstaan en dat ik geld moet overmaken, terwijl ik nog nooit iets van hun gekocht heb of zelfs gehoord. Volgens de wet kunnen ze nooit zonder mijn toestemming eisen dat ik hun geld verschuldigd ben! Volgens mij rommelen ze met de gegevens van personen en telefoongesprekken die opgenomen worden!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze ophouden acceptgiro's te verzenden naar mijn mail en ophouden dat ik ze geld verschuldigd ben. Ik heb nooit toestemming gegeven alleen informatie voor over de mail gevraagd!
