Klacht: zonder toestemming aangemeld voor zogenaamde vervog cursussen digitale fotografie + proefpaket.

Sharky op 28 november 2012 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 28 november 2012

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Lecturama, omdat hij zonder zijn toestemming zou zijn aangemeld voor vervolg cursussen digitale fotografie en een proefpakket. Hij ontkent ooit een aanmelding te hebben gedaan en heeft geen producten ontvangen, terwijl hij nu wordt bedreigd met incasso door een deurwaarder. De consument vraagt om opheldering over de aanmelding en de betalingen.

Mijn Klacht:

Ik schijn volgens jullie in 2010 een vervolg cursus digitale fotografie te zijn aangegaan??
Ten eerste heb ik mijn nooit opgegeven aangemeld voor digitale fotografie en al helemaal niet voor vervolg cursussen.
Ten tweede heb ik nog nooit een proefpaket van jullie ontvangen??
Wat volgens de deurwaarder Wesselz het geval zou zijn.
Ik wordt nu gedreigd door de deurwaarder voor betalingen van producten die ik niet ontvangen heb. En het belangrijkste ik heb geen producten van jullie gezien.En waarvoor ik me niet
aangemeld heb.
Ik heb geen postbode aan de deur gezien.
Graag zou ik van jullie willen weten wie hiervoor getekent heeft en wie hiervoor betaalt heeft,
want dat ben ik niet geweest. Nogmaals ik ben geen cursussen met jullie aangegaan.En het belangrijkste ik heb geen producten van jullie gezien.

Gewenste Oplossing:

Om dit alles wat jullie zonder toestemming hebben gedaan ongedaan te maken, helemaal de dreigementen van de deurwaarder Wesselz.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 04 december 2012 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM