Klacht: Zending versus betaling Betalingsherinnering/320731331

bebejaf op 10 mei 2014 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Brands, Wij hebben u per email een uitleg gestuurd over de cursus tekenen die u al vanaf augustus 2012 door ons gestuurd krijgt.. Mwt vriendelijke groet D.van Egmond Uitgeverij Lecturama

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 10 mei 2014

Hessel Brands heeft meerdere automatische betalingen teruggehaald vanwege het ontbreken van zendingen en korte termijnen tussen de incasso's. Na terugkomst van vakantie ontving hij een aanmaning, wat zijn vertrouwen in Lecturama heeft aangetast. Hij heeft besloten geen zendingen meer te willen ontvangen en zal de aanmaning onder protest betalen om van Lecturama af te komen.

Mijn Klacht:

Afgelopen maanden heb ik een aantal automatische betalingen teruggehaald omdat er geen zendingen tegenover stonden of de termijn tussen de inning erg kort was. Als reactie kwam er gelijk weer een zending, maar ook een aanmaning er achteraan. Omdat we net van vakantie terugkwamen was de tweede en laatste aanmaning er ook gelijk bij. Conclusie van dit gebeuren is dat ik het vertrouwen in lecturama helemaal kwijt ben, en vanaf nu geen enkele zending wil ontvangen. Onder protest zal ik de aanmaning betalen, dit meer omdat ik nu zo snel mogelijk van lecturama af wil. Hoogachtend Hessel Brands

Gewenste Oplossing:

De samenwerking met lecturama opzeggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 12 mei 2014 om 04:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Brands,

Wij hebben u per email een uitleg gestuurd over de cursus tekenen die u al vanaf augustus 2012 door ons gestuurd krijgt..

Mwt vriendelijke groet
D.van Egmond
Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM