Klacht: Winnaar = ‘gratis’ proefpakket

Janjanjan op 13 januari 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 13 januari 2013

Een consument uit kritiek op Lecturama vanwege de misleidende aanbieding van een 'gratis' hobbypakket in ruil voor deelname aan een enquête, waarbij betaling werd gevraagd. De klager vindt het schandalig dat dergelijke praktijken nog steeds plaatsvinden en maakt zich zorgen over de kwetsbaarheid van andere mensen voor deze tactieken. Hoewel de klager niet erg is gestoord door de verkoopbenadering, is er wel onvrede over de onoprechte manier waarop het bedrijf probeert producten te verkopen.

Mijn Klacht:

‘Hallo, om u te bedanken omdat u een enquete invulde krijgt u een gratis hobbypakket. Maakt u eventjes uw keuze?
Oke, dat is dan in orde. Gelieve er wel voor te betalen.’

Schandalig dat dit soort louche praktijken nog voorkomt. Gelukkig ben ik niet naïef en stem ik met zo’n dingen niet in, maar ik kan me voorstellen dat veel mensen er zich wel aan laten vangen.

Ik stoor me niet echt aan het feit dat ik gebeld worden om te vragen of ik interesse heb om iets te kopen, dan bedank ik vriendelijk. Wel erg, dat dit bedrijf moet liegen om mensen iets aan te smeren dat ze eigenlijk niet nodig hebben.

Gewenste Oplossing:

Verklaring

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 22 januari 2013 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM