Klacht: Webdesign 10 Stoppen met deze ongein !!

manieren op 29 december 2012 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 29 december 2012

Een klant van Lecturama heeft een kennismakingspakket ontvangen en betaalde hiervoor verzendkosten, maar ontving vervolgens ongevraagd extra pakketten en afschrijvingen. De klant uitte zijn onvrede over deze gang van zaken en eiste een oplossing, met de dreiging juridische stappen te ondernemen als er geen actie werd ondernomen.

Mijn Klacht:

een kennismakingspakket gehad 6.83 verzendkosten betaald met geen verplichtingen of vervolgzendingen,.vervolgens wordt er nogmaals een pakket verzonden tegen mij wil in en daarop 1 x 21,90 afgeschreven,daarna nog 2 x maal 14,95 afschreven voor 1 gratis pakket en en 1 betaalde,..wat is dit voor manier van zaken doen????
ik vind dit zachtjes uitgedrukt geen manier van zaken doen en wens hier een gepaste oplossing voor!
zo niet neem juridische stappen en dien een klacht in,.want hier ben ik niet van gediend
mijn klantnummer is :321036077

Gewenste Oplossing:

stuur niets terug en wens een gepaste oplossing hiervoor..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 16 januari 2013 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM