Klacht: versturen pakketjes/manier van werving

Nettie Lingsma op 05 mei 2012 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2012
Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 5 mei 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de manier waarop Lecturama hem benaderde met de mededeling dat hij een prijs had gewonnen na het invullen van een enquête. Na het kiezen van een pakketje en het betalen van verzendkosten, bleek dat er onduidelijkheid was over extra kosten, wat leidde tot een aanmaning voor verzendkosten ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben benaderd door lekturama, alszijnde dat ik een prijs zou hebben gewonnen omdat ik een enqueteformulier had ingevuld(dat laatste had ik inderdaad gedaan niet voor lekturama maar een algemene enquete)Ik mocht een pakketje uitzoeken ze noemde een paar hobbys op o.a. digitale fotografie, ik zou alleen maar verzendkosten 6,95 moeten betalen, na aandringen zei ik ja en toen werd me geadviseerd nog een hobbypakketje aan te vragen want was toch maar 1e verzendkosten achteraf is dit niet waar, het bleek lekturama wat ik meteen heb opgezegd maar ik moest wel 2e verzendkosten betalen. Na wederom een telefoontje van mij kant werd gezegd de bank opdracht te geven het ene verzendbedrag terug te laten storten is ook gebeurt. Wat schets mijn verbazing krijg aanmaning van verzendkosten. Ik vind dit een verschrikkelijke manier van werving en volgens mag mag dit ook niet.

Gewenste Oplossing:

Ophouden met aanmaningen te sturen en het daarbij te laten. 1e heb ik betaald en 2e betaal ik niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM