Terug

Klacht: terug gebeld 2x na afwijzing

melanie2000 op 13 september 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lecturama has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Klomp, Dit is absoluut niet de manier waarop wij onze klanten willen benaderen, onze welgemeende excuses. Wij zullen dan ook de persoon die u heeft gesproken daar flink op aanspreken. Tevens zullen wij uw adres blokkeren in ons...

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 13 september 2013

Een klant heeft zich beklaagd over herhaaldelijke telefoontjes van Lecturama, ondanks het aangeven van geen interesse in hun aanbod. Na twee gesprekken waarin de klant duidelijk maakte niet verder te willen praten, werd hij opnieuw gebeld, wat hij als ongepast ervaart. Daarnaast vraagt de klant zich af hoe het bedrijf in het bezit is van zijn prepaid telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Ik ben 11_09_2013 gebeld door lekturama heb toen gemeld dat ik geen interesse heb.
Vervolgens word ik 12_09_2013 weer gebeld en heb toen nog een x duidelijk gezegd dat ik geen interesse heb en dat ik op ga hangen de man aan de telefoon dwong me om verder te praten. Ik heb de verbinding verbroken man belt me weer terug met de boodschap dat hij ook ze brood moet verdienen en mij daarom belt. Dit vind ik niet correct, daarbij heb ik een prepaid telefoon dus hoe komen ze aan mijn nummer.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer gebeld word heb geen interesse aan reklame via de telefoon als ik iets wil koop ik het zelf er zit namelijk altijd een addertje onder het gras bv abonnement waar je dan weer een jaar aan vast zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 15 september 2013 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Klomp,

Dit is absoluut niet de manier waarop wij onze klanten willen benaderen, onze welgemeende excuses.
Wij zullen dan ook de persoon die u heeft gesproken daar flink op aanspreken.
Tevens zullen wij uw adres blokkeren in ons systeem en zal u niet meer gebeld worden.
nogmaals onze excuses.

Met vriendelijke groet,
Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lecturama

Alle klachten over Lecturama →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Lecturama
Zo werkt het