Klacht: tekenen

tania waeghe op 24 november 2015 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Waeghe, Ik zal morgen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 24 november 2015

Op 24 november 2015 ontving de klant twee betalingsverzoeken voor een pakket dat niet is geleverd, ondanks dat zij op 28 mei 2015 al een pakket had ontvangen en betaald. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Lecturama, maar kreeg geen gehoor. Ze vraagt om teruggebeld te worden om de situatie op te helderen.

Mijn Klacht:

op 28-05-2015 heb ik mijn paket ontvangen en reeds voledig betaald het bedrach van 134.45 nu vandaag 24-11-2015 krijg ik twee betalingen voor een paketje dat ik niet heb ontvangen ik heb meedermaals gebeld maar er word niet opgenomen kan je me aub op het volgende nummer bellen 0474224505 wan ik wil weten wat er mis gaat zolang ik mijn paket niet heb dan kan ik niet betalen he ik heb al veel dingen via julie gedaan an nog nooit problemen gehad en nu starten de problemen met dan waeghe tania

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat ik mijn paketje krijg want het is nog twee keer en dan is mijn colictie volledig

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 19 januari 2016 om 21:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Waeghe,

Ik zal morgen contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM