Mijn Klacht:
Ik heb een teveelbetxald bedrag terug gevraagd en niet ontvangen (geen reactie)
Gewenste Oplossing:
Als het geld teruggestort wordt en het beloofde fototoestel is ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Geurtsen, Wij hebben net telefonisch contact gehad. U krijgt de teveel betaalde administratiekosten teruggesort op u rekening. De camera zou voor komende weekeinde thuis bezorgd moeten zijn. Deze wordt aangetekdn verzonden. Bij verdere vragen , stuurt u mij...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lecturama
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lecturama nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lecturama
Heeft op 12 september 2016 om 16:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Geurtsen,
Wij hebben net telefonisch contact gehad. U krijgt de teveel betaalde administratiekosten teruggesort op u rekening. De camera zou voor komende weekeinde thuis bezorgd moeten zijn. Deze wordt aangetekdn verzonden. Bij verdere vragen , stuurt u mij een berichtje via ons ticketsysteem. Ik bel u dan terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
