Terug

Klacht: TAROT

Alicja op 17 mei 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lecturama has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 17 mei 2013

Een klant van Lecturama is ontevreden over een bestelling waarbij tarotkaarten als cadeau werden aangeboden, maar blijkt dat het om een kennismakingspakket gaat. De klant voelt zich misleid en is boos over de automatische incasso van drie termijnen, en geeft aan het pakket ongeopend te willen retourneren, maar heeft gehoord dat er geen restitutie mogelijk is.

Mijn Klacht:

Bij een bestelling bij de neckermann kon ik kiezen voor de tarot kaarten als cadeau. Blijkt nu dat het 1 kennismakingspakket is. Ik voel me misleid en bedrogen en ben WOEDEND. klantnummer (320108425)

in een maand tijd hebben ze 3 termijnen automatisch geïncasseerd.

Wij attenderen u dan ook op het openstaande saldo van 9 x € 14,95 is totaal € 186,55 per pakket.

Dat ga ik dus echt niet betalen, ik zal alles ongeopend terugsturen en daarna moet de automatische incasso stoppen en mijn geld terugstorten.

INDIEN IK HET PAKKET WILDE TERUGSTUREN, ZOU IK GEEN RESTITUTIE KRIJGEN (TELEFONISCH GEHOORD VAN KLANTENSERVICE)

Gewenste Oplossing:

Dat ik alles ongeopend retourneer, MIJN GELD TERUGGESTORT KRIJG,alle automatische incassos stopgezet worden en daarna wens ik geen enkele verdere zending meer te ontvangen - ik wens geschrapt te worden als 'klant' - in wens niet meer opgebeld te worden door lecturama.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 23 mei 2013 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lecturama

Alle klachten over Lecturama →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Lecturama
Zo werkt het