Mijn Klacht:
ik heb de rekening al lang betaald en krijg telkens weer bericht dat ik nog moet betalen . Ik hoef verder ook geen suske en wiske meer ,
Gewenste Oplossing:
ik ben niet te vreden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Er zijn in 2020 twee boeken uitgebracht: Jaarboek 77 (verstuurd 02-06-2020) 347 Lambik Plastiek, 348 De Wrede Wenspunt 349 Het Lekkere Lab 350 De Nacht van de Narwal Jaarboek 78 (Hommagereeks, verstuurd 13-11-2020) 1 Cromimi 2 Boemerang 3...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lecturama
Heeft op 02 maart 2021 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Er zijn in 2020 twee boeken uitgebracht:
Jaarboek 77 (verstuurd 02-06-2020)
347 Lambik Plastiek,
348 De Wrede Wenspunt
349 Het Lekkere Lab
350 De Nacht van de Narwal
Jaarboek 78 (Hommagereeks, verstuurd 13-11-2020)
1 Cromimi
2 Boemerang
3 De kwakkelende Kwakzalver
4 De Preutse Prinses
De betaling van 09-11-2020 hebben wij in goede orde ontvangen en was voor jaarboek 77. Na ontvangst van deze betaling is automatisch de verzending van het volgende boek vrijgegeven. De herinnering die u nu heeft ontvangen is dus voor jaarboek 78. Mocht u deze niet ontvangen hebben, dan verneem ik dat graag en sturen wij deze uiteraard alsnog naar u toe.
Met vriendelijke groeten,
Debby van Egmond
Hoofd Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
