Klacht: Stilzwijgend doorlopen

Pettertjuh op 10 juni 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Wij hebben u inmiddels een e-mail gestuurd met de oplossing. Met vriendelijke Groet, Lecturama

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 10 juni 2013

Een klant van Lecturama ontving onverwachts twee pakketjes met inhoud waar hij niet om had gevraagd, na een telefonisch gesprek waarin hij een testabonnement had aangevraagd. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen, maar kon niemand bereiken en vreest dat dit zijn vakantieplannen zal beïnvloeden. Een opzegbrief is inmiddels onderweg, maar hij vraagt zich af of hij de ontvangen producten kan retourneren.

Mijn Klacht:

Ik werd een paar maanden geleden gebeld door Lecturama met de vraag wat mijn hobby’s waren, ik verteld etc etc en erop uitgekomen dat ik voor een tamelijk laag bedrag een test zou krijgen. Gekregen, verder zat er niks bij. Ineens krijg ik 2 pakketjes met daarin veel pakketjes van sleepboten+2 afschriften erin…..
Zonder dat ik dit ooit heb laten doorvoeren. Bellen kan niet en nu valt hoogstwaarschijnlijk een deel van mijn vakantie in het water.

Ik kan het niet terugsturen denk ik? Wat kan ik doen?
Opzegbrief is onderweg, tevens waarom ik hier zo lang mee heb gewacht is omdat ik zelf in het buitenland zat..

Gewenste Oplossing:

Teruggaaf van mijn geld en het dat alles bij Lecturama stopgezet wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 26 juni 2013 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Wij hebben u inmiddels een e-mail gestuurd met de oplossing.

Met vriendelijke Groet,
Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM