smit rotterdam

Question

hallo, dit is de 3e keer dat ik erop terug kom, Nu krijg ik een mail dat ik de hopelijk laatste deel die ik zojuist heb ontvangen voor 179,45 euro kan betalen. welk laatste deel en wanneer zou dat moeten komen?????
tevens zou ik dit tegen 30% korting krijgen waar ik het ook totaal niet mee eens ben.
Ook vertellen jullie dat ik precies op de hoogte ben van de kosten van de boot. Ik ga toch niet in zee met een boot voor 850 euro die ik in de winkel voor 300 kan kopen?
Het lijkt mij een goed voorstel als jullie het laatste deel kosteloos toe sturen. mvg dhr Looman

Lecturama · Accepted Answer

Geachte heer Looman,

Het laatste pakket kost u slechts &euro; 139,70 omdat u 30% korting heeft ontvangen op deze zending.
Op oktober heeft u contact opgenomen met onze klantenservice, tijdens dit gesprek is u verteld wat de gehele serie kost omdat u alles in 1 keer wilde ontvangen.
Vervolgens heeft u op 18 oktober weer contact gezocht met onze klantenservice waarbij u zelf aangaf dat u toch de serie in zendingen wilde ontvangen.
Ook heeft u op 28 oktober gebeld dat u weer een volgende zending wilde ontvangen dit was de 4e zending, alle voorgaande zendingen heeft u allemaal netjes betaald.
De eennalaatste zending heeft u wederom weer netjes betaald met korting.
Het verbaast ons dan ook dat u nu aangeeft dat u niet op de hoogte was van de kosten van deze serie.
Wij zijn u met alles tegemoet gekomen en hebben u tevens een mooie korting aangeboden en wij gaan er dan ook van uit dat deze klacht nu is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Lecturama

Klacht: smit rotterdam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lecturama

Geboden Oplossing:

Klacht: smit rotterdam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lecturama

Vergelijkbare klachten in Magazines