Klacht: slinkse verkooptruck

j.rosmalen op 23 mei 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een verkooptechniek van Lecturama, waarbij zij onterecht werd benaderd met de mededeling dat zij een enquête had ingevuld. De klant en haar gezin hebben nooit deelgenomen aan een enquête en beschouwen de verkoopmethode als schandalig. Daarnaast vraagt zij zich af of zij de verzendkosten terugkrijgt bij het retourneren van het ontvangen pakket.

Mijn Klacht:

Op 17 mei werd ik gebeld door ene heer de Wit, hij vertelde mij dat ik een enquete ingevuld zou hebben en hij kon mij iets daarvoor gratis aanbieden, ik heb thuis navraag gedaan, ik en mijn man en kinderen hebben NOOIT met een enquete meegedaan!!!!!!! Schandalige verkooptruck is dit om mensen verplicht aan iets vast te laten zitten als ze niet op tijd terugmailen dat ze vd volgende zending afzien!!!!!
Krijg ik de verzendkosten nog terug als ik dat waardeloze kralenpakket terugstuur??????

Gewenste Oplossing:

Oplossing: LECTURAMA moet mensen niet meer bellen,met mooie verkooppraatjes, als ik merk dat iemand van mijn vrienden of familie door jullie op die manier benadeeld is ga ik naar het programma KASSA, ik heb van het pakket een filmpje gemaakt en het telefoongesprek opgenomen, dat raadde mijn dochter aan, ik stond in de pisregen naar dhr de Wit te luisteren, eigenlijk had ik meteen op moeten hangen!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 23 mei 2013 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM