Geachte mevrouw, Wij hebben geen annulering van de serie ‘Computer Compleet’ van u ontvangen. Wij begrijpen uit uw klacht dat u het vervolgpakket niet wenst te behouden. U kunt dit pakket op onze kosten retourneren, mits in originele verpakking, met...
Ik heb in maand Juli een brief geschreven om het contract stop te zeggen.Maar de pakketjes bleven maar komen.
Ik wil graag dat de pakketjes terug worden gestuurd en ik wil geen zendingen meer ontvangen.En graag wil ik mijn geld op mijn bankrekening terug gestort hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2013 om 11:45 geantwoord
Geachte mevrouw,
Wij hebben geen annulering van de serie ‘Computer Compleet’ van u ontvangen.
Wij begrijpen uit uw klacht dat u het vervolgpakket niet wenst te behouden.
U kunt dit pakket op onze kosten retourneren, mits in originele verpakking, met de acceptgiro’s in de doos, aan ons magazijnadres.
Dit adres hebben wij u reeds per e-mail verstuurd.
Wilt u een verzendbewijs vragen en dit goed bewaren?
Als er iets mis mocht gaan met uw zending heeft u het bewijs dat u het pakket verzonden heeft.
Wij hopen dat deze reactie uw vraag voldoende beantwoord heeft. Indien dit niet het geval is, stuur dan geen nieuwe email, maar beantwoord deze email of klik http://www.lecturama.nl/klantenservice/ voor een compleet overzicht van al uw vragen en antwoorden.
Met vriendelijke groet,
Uitgeverij Lecturama
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
