Beste klant, Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in...
beste,
Ik heb een aanmaning gekregen van een zogezegd gratis staal.
Deze staat op naam van mijn vriend (Van Wolput Kenny), maar wij hebben helaas niets ontvangen en gaan deze dan ook niet betalen.
Wij hoeven ook niets meer te ontvangen van cadeau of iets dergelijks.
Danku.
Wij betalen niet voor iets dat we niet hebben aangekregen.
Dat begrijpt u wel, toch?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2012 om 10:51 geantwoord
Beste klant,
Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.
Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Uitgeverij Lecturama
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
