Klacht: over een betaling

[email protected] op 19 november 2015 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Joossens, ik zal morgen contact met u opnemen om uw vragen te bespreken. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 19 november 2015

Een klant van Lecturama heeft een rekening ontvangen voor een betaling van 134,45 euro, die volgens hem in juni al is voldaan. Hij heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer, maar zonder succes. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie, aangezien hij geen post meer ontvangt en wacht op een antwoord.

Mijn Klacht:

geachte ik heb een rekening gekregen over borduren maar die betaling zal ik in juni gedaan hebben van 134.45 gelieve dat na te zien of contact op te nemen want ik heb al paar keer gebeld naar het nummer 090010315 maar ik krijg altijd te horen bel voor het juiste nummer naar 1207 ik geraak niet binnen bij juli mijn nummer is 033229159 neemt aub contact op want de post doet hun werk ni goed want ik krijg geen post meer ik wacht op juli antwoord dank u bij voorbaat

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als je contact opneemt

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 19 januari 2016 om 21:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Joossens,

ik zal morgen contact met u opnemen om uw vragen te bespreken.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

[email protected]

Heeft op 20 januari 2016 om 12:56 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

ik heb nog altijd niets van julie gehoord

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Joossens, Zoals telefonisch besproken , is u klacht opgelost. U kunt mij voor verdere vragen altijd mailen via [email protected] Met vriendelijke groet, Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM