Mijn Klacht:
Ik heb ik januarie dit jaar opgezegd telefonisch omdat mijn verzameling nu compleet is maar er blijven maar steeds betalingen afgeschreven worden en ik ontvang nix meer dus hoe zit dit nou.
Gewenste Oplossing:
Geen afschrijvingen meer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, U heeft in januari de serie Voila beëindigd, op 2 mei hebben wij een mail van u ontvangen over de annulering van de serie Kralen. Tevens hebben wij u een uitleg gegeven betreffende de termijn betalingen. Op 21...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lecturama
Heeft op 26 juni 2013 om 13:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
U heeft in januari de serie Voila beëindigd, op 2 mei hebben wij een mail van u ontvangen over de annulering van de serie Kralen.
Tevens hebben wij u een uitleg gegeven betreffende de termijn betalingen.
Op 21 juni hebben wij u wederom een uitleg van de termijnen gegeven.
Wij gaan er van uit dat het duidelijk is.
Met vriendelijke groet,
Lecturama
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
