Beste klant, Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet,...
na het welkomspakket heb ik direct gemaild dat ik geen vervolgpakket wil ontvangen en heb daar netjes antwoord op gekregen dat het verwerkt is. nu krijg ik alsnog het vervolg pakket en dat heb ik retour gedaan. kost me
6 euro 75. dat vind ik dus schandalig. hoe zit het met service
als je iets retour doet dat het dan gratis is. dus antwoornummer daarvoor kunnen gebruiken. vooral als je onterecht een pakketje krijgt. eigenlijk wil ik mijn geld gewoon terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2012 om 11:30 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.
Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Uitgeverij Lecturama
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
