Klacht: Oplichters

Mevrouw anoniem op 04 september 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, U heeft Volgens onze gegevens op 17 juli reeds contact gehad met onze klantenservice, tijdens dit gesprek heeft u afgesproken om de pakketten te retourneren. Vervolgens heeft u op 4 september weer contact gehad met onze klantenservice en...

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 4 september 2013

Een klant van Lecturama heeft een klacht ingediend over ongewenste pakketten en facturen die na een gewonnen prijs zijn ontvangen. Ondanks het annuleren van de bestelling, blijft de klant facturen ontvangen en heeft besloten om alle producten terug te sturen en geen verdere zaken met het bedrijf te willen doen.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

In mei werd ik door u opgebeld ,
en werd me verteld dat ik een prijs had gewonnen. En ik trap er met me stomme hoofd ook nog eens in.

Vervolgens werden er mij 2 pakketten toegestuurd, leuk om te proberen. Vervolgens heb ik er een maand later nog ontvangen terwijl ik dat niet wilde a fijn. Die heb ik netjes betaald en daarna meteen afgezegd. Aangezien ik mijn geld beter kan besteden, je zit immers nergens aan vast? Dacht ik dan.

Nu krijg ik vervolgens factuur na factuur van u ! Ik hoef u rotzooi niet en betaL er ook niet meer voor, aangezien ik steeds de zelfde krijg de zelfde krijg !

Bij deze stuur ik u alles terug en verder wil ik niks met u te maken meer hebben. En ik geef u advies ligt u mensen beter in. Ik heb me lesje geleerd en hoef u rotzooi nooit meer !

Mevrouw Damen.

Gewenste Oplossing:

Laad me met rust

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 05 september 2013 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

U heeft Volgens onze gegevens op 17 juli reeds contact gehad met onze klantenservice, tijdens dit gesprek heeft u afgesproken om de pakketten te retourneren.
Vervolgens heeft u op 4 september weer contact gehad met onze klantenservice en wederom afgesproken de pakketten te retourneren.
Wij nemen aan dat u dit binnen 2 weken gaat doen zodat wij het dossier kunnen afsluiten.

Met vriendelijke groet,
Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM