Geachte mevrouw, De totale serie Voila Koken bestaat uit 6 vervolgzendingen. Elke zending bevat 10 afleveringen. Elke 5 maanden ontvangt u 1 zending, u heeft van ons 1 zending van 10 termijnen ontvangen begin juli. Op 6 september hebben wij...
IK heb na het opzeggen van de cursus een openstaand saldo van 104 euro omdat de termijnen 5 tm 11 alzouden zijn opgestuurd. Deze heb ik inderdaad ontvangen maar ik dacht dat dit tot termijn 4 was. Vind het enorm veel geld voor deze cursus italiaans koken.
Het liefst stuur ik alles terug en ontvang graag alnog de hele som terug. Zeker het resterende bedrag wens ik graag terug te sturen opdat ik geen openstaand saldo meer heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2013 om 11:41 geantwoord
Geachte mevrouw,
De totale serie Voila Koken bestaat uit 6 vervolgzendingen.
Elke zending bevat 10 afleveringen.
Elke 5 maanden ontvangt u 1 zending, u heeft van ons 1 zending van 10 termijnen ontvangen begin juli.
Op 6 september hebben wij via e-mail een opzegging van u ontvangen.
Per zending betaalt u 10 termijnen:
1 termijn van € 21,90 (€ 14,95 + € 6,95 verzendkosten) en 9 termijnen van € 14,95.
Uw betaling voor termijnen 3 en 4 hebben wij in goede orde mogen ontvangen. U heeft dus nu een openstaande saldo van € 104,65 voor termijnen 5 t/m 11.
Wanneer u niet wenst te betalen voor het restant van de afleveringen (aflevering 5 t/m 12) kunt deze retourneren, met de acceptgiro’s in de doos, aan ons magazijnadres:
Uitgeverij Lecturama
A.J. Romijnweg 6
9672 AH Winschoten
Wij adviseren u een verzendbewijs te vragen en dit goed te bewaren.
Zodat u het bewijs heeft dat u het pakket verzonden heeft.
Wij hopen dat deze reactie uw vraag voldoende beantwoord heeft. Indien dit niet het geval is, stuur dan geen nieuwe email, maar beantwoord deze email of klik http://www.lecturama.nl/klantenservice/ voor een compleet overzicht van al uw vragen en antwoorden.
Met vriendelijke groet,
Uitgeverij Lecturama
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
