Klacht: Onwenselijk asociaal gedrag privacy schending

snvangom op 11 oktober 2012 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen dagen enorm vaak gebeld door een anoniem nummer. Vandaag opgenomen en werd gefeliciteerd, mocht een cadeautje kiezen. Deze heer die ik aan telefoon had kwam met gegevens van mij van 10 jaar geleden en gaf aan dat deze nu pas waren verwerkt(heel raar). Gaf gelijk aan geen interesse te hebben. Meneer wilde toch mij graag iets aanbieden zei weer Nee. Meneer gaf aan recht op verzet zei daar ben ik vanwege mijn werk mee bekend. Vervolgens ging meneer op asociale toer verder, dat ik zenuwachtig reageer en zeker bang was dat een of andere instantie mij zeker belde. Meneer werd erg onprofessioneel er begon denigrerende opmerkingen te maken. Ik ben niet op mijn mondje gevallen maar ik wens gerespecteerd te worden en teven professioneel behandeld te worden door een bedrijf. Ik sta tevens allang ingeschreven bij het bel-me-niet-register en wens dat mijn privacy gewaarborgd wordt. Ik ben tevens nooit klant geweest.

Gewenste Oplossing:

Lecturama moet zijn personeelsleden maar eens onder de loep nemen en privacy waarborgen, tevens gesprekken beginnen op te nemen zodat zulke werknemers ontslagen kunnen worden. Verwijder mij volledig uit Lecturama bellijst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 15 oktober 2012 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM