Klacht: onverschilligheid.

fllaaf op 18 februari 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Een klant van Lecturama ervaart problemen met een cursus waarvoor hij zich heeft ingeschreven, maar waar hij geen gebruik van heeft gemaakt. Hij voelt zich gedwongen om door te betalen, ondanks dat hij de cursus al 17 maanden niet heeft aangeraakt, en heeft te maken met financiële gevolgen zoals een geblokkeerde rekening en aanmaningen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ook ik heb mij op een of andere manier laten verleiden.
niet wetende dat ik er aan vast zou zitten.
de hele cursus, zit nog in dozen van de afgelopen, pak weg 17, maanden.
ik heb er geen gebruik van gemaakt, omdat het eigenlijk een soort van ( er in rollen ), dus nu niet meer eruit kunnen komen.
en geen aandacht aan hebben geschonken.
alles gaat toch automatisch tegenwoordig.
zonder het te weten wordt je bank rekening geledigd.

rekening geblokkeerd.
aan maningen.
boetes van de nat. incasso buro.
en bedreigingen.
domweg blijven betalen.

Gewenste Oplossing:

van af nu stoppen met de sooi.
ik wil niks meer weten .
of er mee te maken hebben.
mijn registratie beeindigen, met, van, bij, over, lecturama.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lecturama beoordeeld.

Lecturama

Heeft op 21 februari 2013 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - geachte lecturama, ook mijn welgemeende excusses voor het veroorzaakte probleem, die gedeeltelijk mij fout was. helaas kan ik niet meer van jullie diensten gebruik maken. geen rankune van mijn kant, doch jammer dat het op deze manier is gelopen. alleen jammer dat het op deze manier opgelost moest worden. via de NIB. bijvoorbaat dank, verblijvende, hoogachtend, f. tunjanan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM