Klacht: Onnodig gebeld worden

Elisetb op 18 december 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben direct uw gegevens geblokkeerd in ons systeem. Wij raden u aan u nogmaals te registreren bij bel-me-niet.nl. Waarschijnlijk heeft u meegedaan met een online enquête en uw gegevens achtergelaten, uw inschrijving bij bel-me-niet vervalt dan. Met...

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 18 december 2013

Na meerdere gemiste oproepen van een onbekend nummer, nam de klager uiteindelijk de telefoon op en kreeg een aanbod voor een gratis pakket, dat volgens de beller gerelateerd was aan een enquête. De klager was zich echter niet bewust van deelname aan een enquête en vroeg om verduidelijking, maar kreeg geen concrete antwoorden. Ondanks het verzoek om niet meer gebeld te worden, bleef de beller aandringen en werd er geen actie ondernomen om de klager in te schrijven voor een 'belmenietregister', wat leidde tot bezorgdheid over toekomstige telefoontjes.

Mijn Klacht:

Na een paar gemiste oproepen van een onbekend nummer, nam ik de telefoon op bij de 4de keer.
Ik kreeg hier telefonisch, gratis een pakket aangboden omdat ik meegedaan had aan een enquete.
Nou ben ik mij er niet van bewust dat ik een enquete heb ingevuld. Dus ik vraag er op door welke dat moet zijn geweest. De man aan de telefoon kan het mij niet vertellen, het kan wel een jaar geleden zijn geweest verteld hij mij.
Ik zei dat ik er niets mee te maken wou hebben.
Hij vond het spijtig. En drong er nog even extra op door.

Ik heb het gesprek afgekapt, en hij zou mij doorsturen naar een ‘belmenietregister’. alleen dit is niet gebeurd.
Ik ben dr bang voor dat ze me nog wel vaker zullen bellen, maargoed.
Toen ik op internet hun naam ging opzoeken, kwam ik alleen maar negatieve verhalen tegen. Wat erg voor de mensen die wel een pakket hebben aangevraagd.
Daarom wil ik ook een klacht indienen, om er voor te zorgen dat deze organisatie hier problemen mee krijgt.

Groeten

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer gebeld wil worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 21 december 2013 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben direct uw gegevens geblokkeerd in ons systeem.
Wij raden u aan u nogmaals te registreren bij bel-me-niet.nl.
Waarschijnlijk heeft u meegedaan met een online enquête en uw gegevens achtergelaten, uw inschrijving bij bel-me-niet vervalt dan.

Met vriendelijke groet,
Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM