Mijn Klacht:
December 2014 heeft mijn man gebeld met Lecturama, het abonnement op sieraden maken op te zeggen:”Dat is geen probleem, meneer, de laatste zending is nu toch geweest”
Door omstandigheden heb ik er niet meer aangedacht, maar 19 januari 2016, was ik de afschrijvingen, die gewoon doorgingen terwijl ik er niets voor ontving, zat.
Dus bellen: automatisch bandje, dat ze tot 18 januari op kerst vakantie waren. Bijzonder want ik belde op 19 januari en tussen 7:30 en 17:30 uur.
Dus ticket aanmaken op hun site; dat werkt dus niet. Alles ingevuld tot 10 keer toe, maar onderaan staat zo’n nummer generator en die nummers die er staan worden niet geaccepteerd.
Restte er niets anders dan wat ik kon storneren gestorneerd heb en alle betalingen aan Lecturama Curaçao te blokkeren. De zaken die ik deed waren met Lecturama Nederland en niet Curaçao.
Uiteraad in maart volgde de aanmaning, contact met de Consumentenbond gehad, nadat ik weer geprobeerd had telefonisch contant te krijgen, weer een automatisch bandje dat ze bereikbaar waren tussen 7:30 tot 17:30 en ik belde rond een uur of 13:00 uur en de verbinding werd verbroken.
Weer een ticket proberen aan te maken.
En op advies van de consumenten bond een mail gezonden.
Tegelijkertijd een melding richting Fraudehelpdesk.
Nu weer een aanmaning met de uitspraak dat ik ook geen contact met hen gezocht heb.
Om moedeloos van te worden.
De deurwaarder zal vanzelf komen vermoed ik, en ik zal vragen of zij dan wel contact met ze kunnen krijgen, misschien dat dit dan wel een ingang bied.
Gewenste Oplossing:
Als het me lukt om contact met hen te krijgen en dat de aanmaningen gaan stoppen. want het is raar dat je betaald zonder dat je wat ontvangt.
(10)
