Klacht: ongewenste telefoontjes

yaga op 22 mei 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 22 mei 2013

Een persoon ontvangt al drie weken ongewenste en opdringerige telefoontjes van Lecturama op zijn privé gsm-nummer, vaak meerdere keren per week en zelfs meerdere keren per dag. Ondanks herhaalde verzoeken om gestopt te worden met bellen, blijven de telefoontjes doorgaan. De klager is ontevreden over het feit dat hij niet kan inschrijven op belmeniet.nl of belemniet.be, omdat deze diensten niet voor hem beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Sinds een drietal weken word ik steeds ongewenst, vaak opdringerig, opgebeld op m’n privé gsm-nummer.
Ze bellen zeker wekelijks, vaak meerdere keren per week en meerdere keren op een dag op verschillende uren door verscheidene telefonisten van Lecturama.
In eerste instantie zou ik al niet weten wat Lecturama is en hoe ze überhaupt aan m’n privé-gegevens komen.
Ze bellen wellicht vanuit Nederland op m’n Belgische Gsm-nummer, wat wil zeggen dat ik er nog eens voor betaal ook. Ik heb al meerdere keren gevraagd me met rust te laten maar dit negeren ze en ze blijven me opbellen.
Ik kan me ook niet inschrijven op belmeniet.nl want dat is enkels voor Nederlanders en ook niet op belemniet.be want dat is enkel voor Belgische bedrijven en ik heb / ben geen bedrijf.
Ik kan hun oproepen ook niet gewoon negeren/blokkeren via m’n gsm want ze bellen met een “onbekend nummer”.

(Die huidige mening over Lecturama is dikke zever maar blijkbaar kan je dat vakje niet gewoon leeglaten, vandaar dat er toch nog sterretjes instaan.)

Gewenste Oplossing:

Dat ze me onder geen beding nooit meer kunnen opbellen en dat ik hun nummer kan blokkeren. Dat ze stoppen met mensen lastig te vallen, dat is tijd- en geldverspilling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 23 mei 2013 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM