Mijn Klacht:

Tijdens een telefoongesprek met een van de medewerkers van Lecturama heb ik, gekozen uit mensen uit heel Nederland, een GRATIS kennismakingspakket gewonnen (mocht zelf kiezen wat, en heb gekozen voor fotografie) waarvoor ik alleen de verzendkosten hoefde te betalen. De verzendkosten bedroegen €6,83. Dit bedrag is 8-8-’12 van mijn rekening afgeschreven.
Ervan uitgaand dat dit eenmalig was (omdat het een eenmalige actie was), heb ik het pakket ontvangen maar verder er niks mee gedaan omdat de inhoud van het pakket niet meer was dan een lege map, een ingepakt foldertje en daarnaast té veel reclame-folders.
Na dit pakket ging ik ervan uit dat de ‘actie’ afgelopen was. Tot dat een maand later (3-9-’12) er in eens weer geld van mijn rekening was afgeschreven door Lecturama, dit keer €23,90 … DAT was niet de afspraak… Ergens in het midden van september heb ik ook weer een nieuw pakket ontvangen, welke ik tevens niet eens meer heb geopend en die nu samen met de eerste verzending naast mij staat.
Door de drukte met school e.d. heb ik niet veel tijd gehad om hier achteraan te gaan en heb het eigenlijk gelaten voor wat het was. Nu is er 17-9-’12 WEER geld afgeschreven van mijn bank (€14,95) en 4-10-’12 ook weer €14,95. Dit brengt mij op een totaal van €60,63 !!! Dit is geen afgesproken bedrag meer van €6,83…
Ik heb afgelopen weken meerdere keren geprobeerd om zowel via de telefoon als via de site van Lecturama in contact te komen met de klantenservice van dit bedrijf, helaas zonder succes omdat ik via de telefoon elke keer ‘aan de lijn word gehouden’ ipv een medewerker spreken.

Ik ben nu een beetje hopeloos aan het worden want er wordt elke keer geld afgeschreven van mijn rekening voor iets wat volledig ongewild is. Iemand enig idee wat ik moet doen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn geld teruggestort willen krijgen en nooit meer lastig word gevallen door telefoontjes van dit bedrijf.