Klacht: ongevraagde zending

beathijs op 07 januari 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 7 januari 2013

Een consument ontving op 26 oktober 2012 een ongevraagde zending van Lecturama en heeft direct aangegeven geen verdere zendingen te willen ontvangen. Ondanks de bevestiging van Lecturama dat de zendingen zouden worden stopgezet, blijft het bedrijf rekeningen sturen voor het ontvangen kennispakket, dat volgens de consument als geschenk was aangeboden. De consument weigert te betalen voor het pakket en heeft Lecturama hiervan op de hoogte gesteld.

Mijn Klacht:

Op 26.10.2012, hebben ik een zending gekregen van lekturama, die niet aangevraagd werd. Op dezelfde dag heb ik lecturama laten weten dat ik geen verdere zendingen wens te ontvangen,daarop werd er een mail terug gestuurd door D. van Egmond van lekturama,met vermelding dat verdere zendingen stopgezet werden en er geen nieuwe artikelen zouden opgestuurd worden.Tot mijn verbazing blijft lecturama nog steeds rekeningen opsturen voor het mij gratis toegezonden kennispakket,dit werd mij toegezonden na een telefonische enquete,en daarom zouden ze mij een geschenkje opsturen,wat een misleidende handelspraktijken zijn dat?
Ik wens niets te betalen voor iets dat mij als geschenk toegezonden werd,dit pakket ligt
nog steeds ter hunne beschikking op mijn prive adres,lekturama werd daarvan ter kennis gesteld.Hopelijk komt er een einde aan deze soap.Nu dreigen ze ermee alles in handen
te geven van tcm netherlands te purmerend,als ze het lef zouden hebben,kunnen ze mij ook altijd mailen.Vandaag zend ik ook een klacht door naar eco.inspec.fo@economie
.fgov.be
Vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Geen betaling voor iets wat ik niet besteld heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 16 januari 2013 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM