Klacht: ongevraagd opgestuurd

sukkels van de eerste plankk op 08 april 2014 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Es, Wij hebben u een email gestuurd hoe u het pakket kan retourneren. Met vriendelijk groet Uitgeverij Lecturama.

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 8 april 2014

Een klant van Lecturama ontving in maart een ongevraagd pakket, gericht aan zijn ex-vrouw, die al sinds 2013 niet meer bij hem woont. Ondanks dat hij het pakket heeft bekeken en betaald, is hij ontevreden over de kosten voor het retourneren van het vervolgpakket, aangezien hij het abonnement al had opgezegd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In maart j.l. kreeg mijn vrouw van Lecturama een pakket toegestuurd, mijn vrouw woont al sinds april 2013 niet meer bij mij. Maar toch presteren ze het een pakket webdesign toe te sturen. Mijn vrouw die totaal geen mm grafische kennis heeft en niet eens op het adres woont waar u alles naar toe stuurde heeft dit niet open gemaakt, maar ik wel. Ik was per ongeluk toch wel geïnteresseerd. Ik heb het proefpakket bekeken, gehouden, betaald en meteen de onzin opgezegd. Nu heb ik het vervolg gekregen en kan ik het door kosten te maken terugzenden. Daar pas ik voor. Als Lecturama mij iets toestuurt wat ik heb op gezegd, betaal ik zelfs geen kosten om terug te sturen. Kom maar halen.
met een minderwaardige groet.
F.M.J. van Es, Bisonspoor 101, 3605JE Maarssen

Gewenste Oplossing:

Lecturama krijgt mij nooit meer tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 08 april 2014 om 20:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Es,

Wij hebben u een email gestuurd hoe u het pakket kan retourneren.

Met vriendelijk groet

Uitgeverij Lecturama.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM