Klacht: Onbeschofte telemarketeer

Akorenhoff op 01 juli 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het ten zeerste dat u op deze manier benaderd bent, dit is absoluut niet de bedoeling. Wij gaan er alles aan doen om de betreffende agent te achterhalen. Tevens hebben wij uw gegevens geblokkeerd in ons...

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 1 juli 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een telemarketeer van Lecturama, die als onbeschoft werd ervaren tijdens een telefoongesprek. De klant voelde zich gestoord en vond de reactie van de jongeman ongepast. Deze ervaring zal de klant gebruiken als voorbeeld in zijn colleges aan een hogeschool.

Mijn Klacht:

Ik werd net 5 minuten geleden gebeld door een telemarketeer (jongeman). Ik vertel hem mijn naam en hij vraagt me vervolgens of hij met mevrouw… (mijn naam) spreekt, waarop ik vertelde dat hij erg stoorde. Vervolgens zegt het onbeschofte jong: maar weet u dan wel waar het over gaat, en dan alleen mijn achternaam. Dus zeg dat mijn naam Jnasen was: Weet u wel waar het over gaat, Jansen? Echt honds onbeschoft. Ik zal deze organisatie dan ook zeker noemen in mijn colleges (docent op een Hogeschool) als voorbeeld van hoe sales NIET hoort.

Gewenste Oplossing:

Geen. Ontslaan van dit soort mensen? Ik ben beledigd en accepteer dit soort aso-gedrag niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 02 juli 2013 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij betreuren het ten zeerste dat u op deze manier benaderd bent, dit is absoluut niet de bedoeling.
Wij gaan er alles aan doen om de betreffende agent te achterhalen.
Tevens hebben wij uw gegevens geblokkeerd in ons systeem, u zal van Lecturama geen telefoon meer ontvangen.
Onze welgemeende excuses.

Met vriendelijke groet,
Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM