Klacht: nooit ingeschreven.

Lars Schmitz op 04 april 2014 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schmitz, Zoals telefonisch met u afgesproken gaan wij zo spoedig mogelijk de ten onrechte afgeschreven betalingen terugstorten op uw rekening. Met vriendelijke groet D.van Egmond Uitgeverij Lecturama

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 4 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb me nooit ingeschreven voor computer compleet van Lecturama en ik heb ook nooit een kennismakingspakket ontvangen.
maar me is recent wel opgevallen dat er 6x per maand een afschrijving van mijn rekening plaats vind onder deze noemer en naam.
hier was ik hoogst verbaast over en na zoeken op internet ben ik via de naam en omschrijving op de afschrift er achter gekomen dat het het boven genoemde pakket betreft.

Gewenste Oplossing:

als ik hier een duidelijke uitleg en geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 01 mei 2014 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schmitz,

Zoals telefonisch met u afgesproken gaan wij zo spoedig mogelijk de ten onrechte afgeschreven betalingen terugstorten op uw rekening.

Met vriendelijke groet
D.van Egmond
Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM