Geachte mevrouw, U heeft van ons 2 vervolg zendingen ontvangen van de serie Kralen en Treinen van elk 10 termijnen. Trienen heeft u in oktober 2010 ontvangen en kralen in januari 2011. U heeft op 17 maart 2011 aan ons...
Noem dit geen oplossing van de klacht,heb absoluut GEEN vervolgzendingen ontvangen,vind het onterecht dat ik bedrag moet betalen van 407.05 !!!
1.geen bestelling geplaatst
2.kennismakingszending zelfs betaald
3.gebeld zou stopgezet worden
4.materiaal teruggestuurd
5..geen vervolgzendingen ontvangen!!!
en dan dik 400 euro vragen voor wat?!?!
5.
schuld kwijtschelden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2013 om 10:31 geantwoord
Geachte mevrouw,
U heeft van ons 2 vervolg zendingen ontvangen van de serie Kralen en Treinen van elk 10 termijnen.
Trienen heeft u in oktober 2010 ontvangen en kralen in januari 2011.
U heeft op 17 maart 2011 aan ons doorgegeven deze pakketten geretourneerd te hebben maar geen verzendbewijs hiervan in uw bezit te hebben.
Wij hebben u toen een maand de tijd gegeven om het bij de post uit te zoeken.
Vervolgens hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen.
Wij zijn dan ook zeer verbaast over deze klacht, wij verzoeken u dan ook om contact op te nemen met het incassobureau om daar een betalingsregeling te treffen.
Een andere mogelijkheid is een kopie van de verzendbewijzen te sturen van het retourneren.
Met vriendelijke groet,
Lecturama
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
