Klacht: Niks besteld, wel deurwaarder en alle kosten betalen???? Dacht t niet…

bianca73 op 29 november 2012 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een consument ontving een betalingsverzoek van het NIB voor een bedrag van 299,26 euro, gerelateerd aan een bedelarmband die in 2010 zou zijn besteld bij Lecturama. De consument ontkent ooit iets te hebben besteld en is niet bereid het bedrag te betalen, vooral niet gezien de dreiging van extra kosten bij een mogelijke dagvaardiging.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een brief binnen van de NIB, of ik even binnen 24 uur een bedrag van 299,26 wil betalen.
Ik gelijk gebeld met NIB waar dit over ging(stond Lecturama, wilde wel eens weten wat dan).
Ging dus over een bedelarmband die in 2010 besteld zou zijn.
Had niks besteld en al die ongein meer, maar moet wel even bijna 300 euro betalen.
Vroeg aan die man hoe dit besteld is dan.
Hij zei, het kan via de post,internet en telefoon.
Sorry, maar ik ga echt geen 300 euro betalen voor een armbandje!!!!!
Man van het NIB zei dat ik een dagvaardiging krijg en dat er dan 300 euro bij komt…..Wat…600 euro voor een armbandje…wordt steeds gekker.

Gewenste Oplossing:

Dat lecturama de NIB terug roept en ik geen dubbeltje aan hun hoef te betalen en nooit meer geen van lecturama meer krijg!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 04 december 2012 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM