Klacht over Lecturama: niet voor mij bestemd p…

Mijn Klacht:

ik kreeg een niet door mij besteld pakket (onbekende nasam, wel mijn adres). Heb dit meteen gemeld en kreeg direct bericht dat ik zendinkje kon houden en factuur vernietigen. Omdat bijgaand schrijven refereert aan een volgende zending heb ik al 2 keer een mail gestuurd om te melden dat ik niet besteld heb, niets wens te ontvangen en dat graag bevestigd wil hebben. Geen reactie ontvangen! Telefonisch is men onbereikbaar (in gesprektoon)

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn vraag en bevestiging dat ik geen verkeerd geadresseerde pakjes ga ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 14 november 2012 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lecturama beoordeeld.

Klacht: niet voor mij bestemd pakket ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lecturama

Vergelijkbare klachten in Magazines